Resi e Cambi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo Hello@ignite-candle.com. Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo Hello@ignite-candle.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.