退貨和換貨

我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後 30 天內可以申請退貨。

要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到的商品處於相同的狀態，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過以下方式聯繫我們 Hello@ignite-candle.com 。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及在何處寄送包裹的說明。不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

如有任何退貨問題，您可以隨時聯繫我們 Hello@ignite-candle.com 。

 

損害和問題
請在收到訂單時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並糾正問題。

 

例外/不可退貨的物品
很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

 

交流
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品，一旦接受退貨，請單獨購買新物品。

 

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並讓您知道退款是否被批准。如果獲得批准，您將通過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。